ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH
GrabFood – Megasummer 2026
Chào mừng bạn đến với chương trình tương tác của chúng tôi.
Văn bản này là Điều kiện giao dịch chung được lập dựa trên quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Bằng việc truy cập, tích chọn vào ô "Đồng ý" hoặc đăng ký thông tin hoặc sử dụng các tính năng trên website này, bạn được xem là đã hiểu rõ, đồng ý và chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều kiện giao dịch chung này như một hợp đồng dân sự được ký kết giữa hai bên.
1.1. Tên chương trình: GrabFood – Megasummer 2026
1.2. Chương trình bao gồm các hoạt động tương tác/marketing được triển khai trên nền tảng website [điền địa chỉ domain], bao gồm nhưng không giới hạn ở: (a) hoạt động đăng ký nhận mã ưu đãi GrabFood qua email; và (b) hoạt động ghép hình bằng công nghệ AI với hình ảnh nghệ sĩ/idol thuộc campaign.
1.3. Việc người tham gia truy cập website, đăng ký thông tin, tích chọn ô đồng ý hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của chương trình được xem là người tham gia đã đọc, hiểu, đồng ý và chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.
GrabFood: Là đơn vị Chủ quản và là Đơn vị sở hữu dữ liệu cá nhân, xử lý dữ liệu cá nhân, thực hiện thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu. GrabFood chịu trách nhiệm về quyền sở hữu hợp pháp về hình ảnh và thông tin của các nghệ sĩ/Idol tham gia chiến dịch (Sơn K, Bùi Tường Linh, Pháp Kiều).
YeaH1 Network: là đơn vị cung cấp dịch vụ truyền thông mạng xã hội và booking cho chiến dịch Mátximum MegaSale của GrabFood.
Tera: Là đơn vị phát triển phần mềm theo yêu cầu của chiến dịch, là đơn vị triển khai dịch vụ phát mã affiliate qua đường email phục vụ cho mục đích triển khai chiến dịch.
3.1. Thời gian diễn ra chương trình: 12/5 - 15/6/2026
3.2. Thời gian mở/đóng từng tính năng trên website, bao gồm tính năng nhận mã ưu đãi và tính năng ghép mặt bằng AI, sẽ được công bố tại website chương trình hoặc các kênh truyền thông chính thức của chương trình.
3.3. Ban tổ chức không chịu trách nhiệm đối với các lượt tham gia được thực hiện ngoài thời gian chương trình hoặc sau khi hệ thống đã đóng tính năng.
4.1. Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
4.2. Chương trình được triển khai trên website [điền địa chỉ domain].
4.3. Việc sử dụng mã ưu đãi GrabFood, nếu có, sẽ được thực hiện trên hệ thống/nền tảng khác ngoài nền tảng 1Creators. Nền tảng 1Creators chỉ thực hiện việc tiếp nhận đăng ký, cấp phát mã ưu đãi qua email theo danh sách mã do GrabFood cung cấp.
4.4. Điều kiện sử dụng mã ưu đãi trên nền tảng GrabFood hoặc hệ thống liên quan sẽ tuân theo quy định riêng của GrabFood tại từng thời điểm.
5.1. Đối tượng tham gia chương trình là người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
(a) là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
(b) có địa chỉ email hợp lệ để nhận mã ưu đãi hoặc nhận thông báo liên quan đến chương trình;
(c) tự nguyện cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của chương trình;
(d) đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này, thể lệ chương trình và các chính sách về dữ liệu cá nhân liên quan; và
(e) không thuộc các trường hợp bị cấm hoặc hạn chế tham gia theo quy định của Ban tổ chức.
5.2. Nhân viên của Ban tổ chức, đơn vị vận hành, đối tác triển khai, agency, nhà cung cấp và các bên trực tiếp tham gia xây dựng/vận hành chương trình chỉ được tham gia nếu Ban tổ chức cho phép bằng văn bản hoặc công bố rõ trong thể lệ chương trình.
Người tham gia thực hiện theo các bước sau:
(a) truy cập website chương trình tại: [điền địa chỉ domain];
(b) chọn tính năng đăng ký nhận mã ưu đãi;
(c) cung cấp các thông tin theo yêu cầu, bao gồm biệt danh, email dùng để nhận mã ưu đãi, leader/người dẫn dắt được lựa chọn là một trong ba lựa chọn “mát dịu dàng”, “mát rười rượi”, “mát tê tái”, và các thông tin khác nếu được hệ thống yêu cầu tại từng thời điểm;
(d) đọc và tích chọn đồng ý với thể lệ chương trình, Điều khoản và Điều kiện này, chính sách dữ liệu cá nhân của GrabFood;
(e) hoàn tất đăng ký;
(f) sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ gửi một mã ưu đãi đến email mà người tham gia đã đăng ký.
Người tham gia thực hiện theo các bước sau:
(a) truy cập website chương trình tại [điền địa chỉ domain];
(b) chọn một trong ba key visual tương ứng với nghệ sĩ/idol tham gia campaign, bao gồm Sơn K, Bùi Tường Linh, Pháp Kiều;
(c) tải lên hình ảnh cá nhân của người tham gia;
(d) cung cấp các thông tin bổ sung theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm chức vụ trong đội, biệt danh, giới tính, thành tích “Matximum” với idol và các thông tin khác nếu được hệ thống yêu cầu tại từng thời điểm;
(e) đọc và tích chọn đồng ý với các điều khoản, điều kiện, chính sách dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng hình ảnh/nội dung của chương trình;
(f) nhấn chọn “Khám phá ngay” hoặc nút chức năng tương ứng trên website;
(g) hệ thống sử dụng công nghệ AI để tạo hình ảnh dựa trên hình ảnh mặc định, hình ảnh cá nhân và thông tin do người tham gia cung cấp;
(h) sau khi hình ảnh được tạo thành công, người tham gia có thể tải hình ảnh về thiết bị cá nhân hoặc mở ứng dụng TikTok để đăng tải theo nhu cầu cá nhân.
7.1. Một lượt tham gia được xem là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (a) được thực hiện trong thời gian chương trình; (b) được thực hiện trên đúng website/nền tảng do Ban tổ chức công bố; (c) người tham gia cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin bắt buộc; (d) người tham gia sử dụng email hợp lệ, thuộc quyền kiểm soát của mình; (e) người tham gia đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này, thể lệ chương trình và chính sách dữ liệu cá nhân liên quan; (f) nội dung, hình ảnh, thông tin do người tham gia cung cấp không vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào; và (g) không có dấu hiệu gian lận, can thiệp hệ thống, sử dụng tài khoản ảo, công cụ tự động hoặc hành vi trục lợi không phù hợp với mục đích chương trình.
7.2. Đối với hoạt động nhận mã ưu đãi, người tham gia chỉ được nhận 01 mã và được gửi qua email đăng ký tại landing page chương trình.
7.3. Đối với hoạt động ghép mặt bằng AI, người tham gia cam kết chỉ sử dụng hình ảnh cá nhân của chính mình hoặc hình ảnh mà mình có đầy đủ quyền sử dụng hợp pháp.
7.4. Ban tổ chức có quyền từ chối, hủy, xóa hoặc không ghi nhận bất kỳ lượt tham gia nào không đáp ứng điều kiện hợp lệ nêu tại Điều khoản này.
8.1.1. Người tham gia đăng ký thành công sẽ có cơ hội nhận một mã ưu đãi GrabFood được gửi qua email đã đăng ký.
8.1.2. Số lượng mã ưu đãi: 800 mã.
8.1.3. Giá trị mã ưu đãi: [Grab cung cấp]
8.1.4. Thời hạn sử dụng mã ưu đãi: từ 18/5 – 14/6/2026
8.1.5. Điều kiện sử dụng mã ưu đãi, bao gồm khu vực áp dụng, đơn hàng tối thiểu, danh mục sản phẩm/dịch vụ áp dụng, số lần sử dụng, phương thức thanh toán và các giới hạn khác, sẽ tuân theo quy định của GrabFood tại thời điểm sử dụng.
8.1.6. Mã ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được hoàn trả, không được chuyển nhượng, không được mua bán hoặc sử dụng cho mục đích thương mại trái phép.
8.2.1. Người tham gia có thể tạo và tải về hình ảnh cá nhân được hệ thống AI tạo ra dựa trên key visual mặc định chương trình.
8.2.2. Hình ảnh được tạo ra chỉ phục vụ mục đích tương tác, giải trí và lan tỏa nội dung campaign.
8.2.3. Hình ảnh được tạo ra không phải là giải thưởng vật chất, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không làm phát sinh nghĩa vụ trao thưởng bằng tiền hoặc hiện vật của Ban tổ chức, trừ trường hợp Ban tổ chức có công bố quyền lợi bổ sung bằng văn bản.
9.1.1. Mã ưu đãi được cấp cho người tham gia sau khi người tham gia hoàn tất đăng ký hợp lệ trên landing page chương trình.
9.1.2. Việc cấp mã phụ thuộc vào số lượng mã ưu đãi do GrabFood cung cấp cho chương trình.
9.1.3. Trong trường hợp số lượng mã ưu đãi có giới hạn, mã sẽ được cấp theo nguyên tắc người dùng đăng kí trước sẽ được nhận trước theo ghi nhận thời gian của hệ thống.
9.1.4. Trường hợp mã ưu đãi đã được cấp hết trước thời điểm kết thúc chương trình, Ban tổ chức có quyền đóng tính năng nhận mã hoặc hiển thị thông báo hết mã trên landing page chương trình.
9.2.1. Người tham gia hoàn tất thao tác hợp lệ sẽ được hệ thống tạo hình ảnh theo cơ chế tự động.
9.2.2. Hệ thống không cam kết hình ảnh AI tạo ra sẽ hoàn toàn chính xác, giống tuyệt đối với hình ảnh gốc hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng thẩm mỹ của người tham gia.
9.2.3. Trong trường hợp có quyền lợi bổ sung phát sinh từ hoạt động này, cách thức xác định người nhận quyền lợi sẽ được áp dụng theo thể lệ riêng được công bố cho từng hoạt động cụ thể.
10.1. Đối với hoạt động nhận mã ưu đãi, mã ưu đãi sẽ được gửi đến email người tham gia đã đăng ký sau khi hệ thống xác nhận đăng ký thành công.
10.2. Thời gian gửi mã dự kiến: trong vòng 10 phút theo tốc độ xử lý của hệ thống.
10.3. Đối với hoạt động ghép mặt bằng AI, kết quả hình ảnh sẽ được hiển thị trên landing sau khi hệ thống xử lý thành công. Sau khi làm mới lại trang hình ảnh được tạo ra bằng AI sẽ không còn hiển thị.
10.4. Trường hợp chương trình có công bố danh sách người thắng cuộc/người nhận quà/quyền lợi bổ sung, kết quả sẽ được công bố trên: kênh Fanpage chính thức của GrabFood (https://www.facebook.com/GrabFoodVietNam) dự kiến ngày 20/6/2026
10.5. Ban tổ chức không chịu trách nhiệm nếu người tham gia không nhận được thông báo do cung cấp sai email, email đầy, email bị chặn, email vào mục spam/junk, lỗi thiết bị, lỗi kết nối, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ email hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Ban tổ chức.
11.1. Đối với mã ưu đãi GrabFood: người tham gia có trách nhiệm kiểm tra email đã đăng ký để nhận mã ưu đãi; tự chịu trách nhiệm bảo mật mã ưu đãi sau khi mã được gửi đến email; Ban tổ chức không chịu trách nhiệm trong trường hợp mã ưu đãi bị sử dụng bởi người khác do người tham gia để lộ, chia sẻ hoặc không bảo mật email/mã ưu đãi; và việc sử dụng mã ưu đãi sẽ tuân thủ điều kiện sử dụng của GrabFood.
11.2. Đối với quà tặng/quyền lợi bổ sung nếu có: người nhận quyền lợi phải cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu của Ban tổ chức, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận quà, giấy tờ tùy thân hoặc các thông tin khác cần thiết để xác minh; người nhận quyền lợi phải phản hồi trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày Ban tổ chức gửi thông báo; nếu không phản hồi đúng hạn, cung cấp thông tin không chính xác, từ chối nhận thưởng hoặc không hoàn tất thủ tục xác minh, Ban tổ chức có quyền hủy quyền lợi của người đó.
11.3. Thời gian trao quà/quyền lợi: [Cần bổ sung: thời gian dự kiến].
11.4. Hình thức trao quà/quyền lợi: [Cần bổ sung:].
11.5. Ban tổ chức có quyền yêu cầu người tham gia cung cấp thêm thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng để xác minh tính hợp lệ của lượt tham gia trước khi trao bất kỳ quyền lợi nào.
12.1. Ban tổ chức có quyền loại bỏ lượt tham gia, hủy kết quả hoặc thu hồi quyền lợi đã trao trong các trường hợp sau:
(a) người tham gia cung cấp thông tin sai, thiếu, không chính xác, giả mạo hoặc không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình;
(b) sử dụng email/tài khoản ảo, tài khoản giả, công cụ tự động, bot, script hoặc phương thức kỹ thuật nhằm tạo nhiều lượt tham gia không hợp lệ;
(c) can thiệp, tác động, khai thác lỗi hoặc cố ý làm sai lệch hoạt động của hệ thống;
(d) gian lận, trục lợi, mua bán/chuyển nhượng mã ưu đãi hoặc quyền lợi trái với quy định chương trình;
(e) nội dung/hình ảnh cung cấp có yếu tố phản cảm, bạo lực, khiêu dâm, phân biệt đối xử, xúc phạm cá nhân/tổ chức, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật;
(f) nội dung/hình ảnh cung cấp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba;
(g) không hoàn tất thủ tục xác minh trong thời hạn quy định; hoặc
(h) vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản và Điều kiện này, thể lệ chương trình hoặc chính sách liên quan.
12.2. Trường hợp phát hiện vi phạm sau khi quyền lợi đã được trao, Ban tổ chức có quyền yêu cầu người tham gia hoàn trả quyền lợi hoặc giá trị tương đương, đồng thời bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường nếu phát sinh thiệt hại.
13.1. Người nhận thưởng/quyền lợi có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết để Ban tổ chức thực hiện nghĩa vụ kê khai, khấu trừ hoặc xử lý thuế nếu phát sinh.
13.2. Các khoản phí phát sinh ngoài phạm vi quyền lợi được công bố, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí internet, phí điện thoại, phí di chuyển, phí nhận quà, phí chuyển phát phát sinh do cung cấp sai thông tin, phí sử dụng dịch vụ GrabFood, phí thanh toán hoặc chi phí cá nhân khác, sẽ do người tham gia tự chi trả, trừ khi Ban tổ chức có thông báo khác bằng văn bản.
14.1. Khi tham gia chương trình, người tham gia đồng ý cho Ban tổ chức và các đơn vị được Ban tổ chức chỉ định thu thập, xử lý và sử dụng các thông tin cá nhân cần thiết nhằm vận hành chương trình.
14.2. Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: biệt danh/họ tên; email; số điện thoại; căn cước công dân; hình ảnh cá nhân do người tham gia tải lên; thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng landingpage, bao gồm thời gian truy cập, thao tác trên hệ thống, trạng thái xử lý yêu cầu và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết khác; và các thông tin khác do người tham gia chủ động cung cấp hoặc được yêu cầu để xác minh, trao thưởng, xử lý khiếu nại nếu có.
14.3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân bao gồm: xác nhận và ghi nhận lượt tham gia; gửi mã ưu đãi qua email; tạo hình ảnh bằng công nghệ AI theo yêu cầu của người tham gia; vận hành, quản trị, cải thiện và bảo mật hệ thống chương trình; xác minh người tham gia/người nhận quyền lợi nếu có; giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ; thực hiện báo cáo, kiểm tra, đối soát nội bộ; và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật.
14.4. Dữ liệu cá nhân của người tham gia có thể được chia sẻ cho GrabFood, nhà cung cấp kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ email, đơn vị vận hành campaign, đơn vị kiểm toán/kiểm tra nếu có, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên khác khi cần thiết để phục vụ mục đích nêu tại Điều 14.3.
14.5. Trường hợp người tham gia rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian chương trình, Ban tổ chức có quyền không tiếp tục ghi nhận lượt tham gia hoặc hủy quyền lợi liên quan nếu dữ liệu đó là điều kiện cần thiết để xác minh, vận hành hoặc trao quyền lợi.
15.1. Người tham gia cam kết hình ảnh cá nhân, biệt danh, nội dung, thông tin và bất kỳ tư liệu nào do mình cung cấp cho chương trình là hợp pháp, không vi phạm quyền của bên thứ ba và không vi phạm pháp luật Việt Nam.
15.2. Khi tải hình ảnh hoặc cung cấp nội dung lên hệ thống, người tham gia đồng ý cho Ban tổ chức và các đơn vị được Ban tổ chức chỉ định sử dụng hình ảnh, biệt danh, nội dung và tư liệu liên quan trong phạm vi cần thiết để: tạo hình ảnh bằng công nghệ AI theo yêu cầu của người tham gia; hiển thị kết quả cho người tham gia; cho phép người tham gia tải xuống hoặc chia sẻ kết quả; kiểm tra, kiểm duyệt, xử lý vi phạm nếu có; và lưu trữ phục vụ đối soát, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại trong thời hạn hợp lý.
15.3. Người tham gia xác nhận cho phép Ban tổ chức sử dụng hình ảnh/nội dung của người tham gia cho mục đích truyền thông công khai ngoài phạm vi vận hành tính năng.
15.4. Người tham gia không được sử dụng hình ảnh AI tạo ra từ chương trình cho các mục đích: xúc phạm, bôi nhọ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến GrabFood, Tera, YeaH1 Network, nghệ sĩ/idol hoặc bất kỳ bên thứ ba nào; quảng cáo, thương mại hóa hoặc khai thác vì mục đích kinh doanh khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chủ thể có quyền; tạo nội dung sai sự thật, gây hiểu nhầm rằng người tham gia có quan hệ đại diện, tài trợ, hợp tác thương mại hoặc được xác nhận bởi GrabFood, nghệ sĩ/idol hoặc Ban tổ chức; hoặc vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba.
15.5. Ban tổ chức có quyền từ chối xử lý, xóa bỏ hoặc yêu cầu gỡ bỏ các hình ảnh/nội dung có dấu hiệu vi phạm quy định tại Điều khoản này.
16.1. Ban tổ chức có trách nhiệm công bố thông tin cơ bản về chương trình, bao gồm tên chương trình, thời gian, cách thức tham gia, quyền lợi, điều kiện hợp lệ và thông tin liên hệ hỗ trợ.
16.2. Ban tổ chức có quyền kiểm tra, xác minh, từ chối hoặc hủy bất kỳ lượt tham gia/quyền lợi nào nếu có cơ sở cho rằng người tham gia vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.
16.3. Ban tổ chức có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này trong trường hợp cần thiết để: tuân thủ quy định pháp luật; đảm bảo an toàn, bảo mật và ổn định hệ thống; ngăn chặn gian lận hoặc hành vi trục lợi; làm rõ cơ chế chương trình; hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tham gia, Ban tổ chức và các bên liên quan.
16.4. Mọi thay đổi, điều chỉnh hoặc bổ sung sẽ được công bố trên kênh Fanpage chính thức của GrabFood trước khi áp dụng, trừ trường hợp phải xử lý ngay để đáp ứng yêu cầu pháp lý, yêu cầu bảo mật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
16.5. Ban tổ chức có quyền tạm dừng, kết thúc sớm hoặc hủy chương trình trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, lỗi hệ thống nghiêm trọng, hành vi gian lận quy mô lớn, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nguyên nhân khách quan khiến chương trình không thể tiếp tục vận hành theo đúng mục đích ban đầu.
16.6. Trong mọi trường hợp, quyết định của Ban tổ chức về việc xác định tính hợp lệ của lượt tham gia, kết quả chương trình, quyền lợi và xử lý vi phạm là quyết định cuối cùng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
17.1. Ban tổ chức không chịu trách nhiệm đối với các lỗi, thiệt hại hoặc tranh chấp phát sinh từ: người tham gia cung cấp sai hoặc thiếu thông tin; người tham gia không kiểm tra email, không nhận được email do lỗi hộp thư, chặn thư, spam/junk hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ email; lỗi thiết bị, lỗi đường truyền, lỗi kết nối internet, lỗi trình duyệt hoặc thao tác sai của người tham gia; lỗi, gián đoạn hoặc thay đổi chính sách từ nền tảng bên thứ ba như TikTok, email provider, trình duyệt, hệ điều hành hoặc nền tảng GrabFood; việc người tham gia tự ý chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng, làm lộ mã ưu đãi hoặc thông tin cá nhân; việc người tham gia sử dụng hình ảnh AI tạo ra sai mục đích hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba; các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, thay đổi pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước, sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Ban tổ chức.
17.2. Đối với tính năng ghép mặt bằng AI, Ban tổ chức không cam kết hình ảnh tạo ra sẽ chính xác tuyệt đối, không lỗi, không sai lệch hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng cá nhân của người tham gia.
17.3. Trường hợp hệ thống không thể tạo hình ảnh do chất lượng ảnh đầu vào, lỗi định dạng, lỗi kết nối, quá tải hệ thống hoặc nguyên nhân kỹ thuật khác, người tham gia có thể thực hiện lại theo hướng dẫn của hệ thống trong thời gian chương trình còn hiệu lực.
17.4. Ban tổ chức không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng mã ưu đãi ngoài phạm vi hệ thống do Ban tổ chức trực tiếp vận hành. Điều kiện sử dụng mã ưu đãi trên GrabFood sẽ tuân theo quy định riêng của GrabFood.
18.1. Mọi khiếu nại liên quan đến chương trình cần được gửi về đầu mối liên hệ của chương trình trong thời hạn [Cần bổ sung: số ngày] kể từ ngày phát sinh sự việc hoặc từ ngày công bố kết quả/quyền lợi liên quan.
18.2. Khi gửi khiếu nại, người tham gia cần cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên hoặc biệt danh đã đăng ký; email đã sử dụng để tham gia; thời gian tham gia; ảnh chụp màn hình, email xác nhận, mã ưu đãi hoặc thông tin liên quan; và nội dung khiếu nại cụ thể.
18.3. Ban tổ chức sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi khiếu nại trong thời hạn [Cần bổ sung: số ngày làm việc] kể từ ngày nhận đủ thông tin hợp lệ.
18.4. Các khiếu nại gửi sau thời hạn nêu trên hoặc không có đầy đủ thông tin xác minh có thể không được xử lý.
18.5. Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
19.1. Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website chương trình hoặc kênh chính thức của Ban tổ chức.
19.2. Việc người tham gia tiếp tục tham gia chương trình sau khi Điều khoản và Điều kiện được công bố/cập nhật được xem là người tham gia đã chấp thuận nội dung tương ứng.
19.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào của văn bản này bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
19.4. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
19.5. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung Điều khoản và Điều kiện này với các nội dung truyền thông rút gọn trên social post, banner, hình ảnh, email hoặc tài liệu quảng cáo, nội dung tại Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi Ban tổ chức có công bố khác bằng văn bản.
19.6. Người tham gia có trách nhiệm tự đọc, hiểu và tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này trước khi tham gia chương trình.
[Fill pháp nhân GrabFood]
Địa chỉ:
Bộ phận hỗ trợ: [email]
Số điện thoại: [điền số điện thoại]